EPI-USE no SAP Customer Engagement Executive Partner Summit

Aconteceu dia 17 de Novembro de 2020, o Customer Engagement Executive Partner Summit. 

Realizado pela SAP, o evento contou com a participação dos executivos da SAP, clientes, prospects e nós da EPI-USE, apresentando como nossos processos de Customer Engagement têm ajudado clientes a prosperar em seus negócios.

O evento contou com a presença de Adriana Aroulho - CEO SAP Brasil, Rui Botelho - COO SAP Brasil e Carolina Bastos -  Vice Presidente de Ecossistemas e Canais, trazendo suas visões  sobre como as empresas podem se preparar este processo e como nós da EPI-USE e SAP podem ajudar em todo processo de adoção de soluções cloud.

Tivemos a oportunidade de compartilhar nossa experiência de CEE/Customer Engagement com clientes cloud e demonstrar a importância de se ter esta prática estabelecida na empresa, demonstrando o diferencial em comparação com contas em que não se tem um CEE assignado, bem como mapeamos os riscos de não se ter uma prática de Customer Success e alguns ganhos e casos de sucesso da EPI-USE.

Eliana Oliveira, nossa Coordenadora de Evolução conta sobre como temos trabalhado em nossa operação de sustentação do SAP SuccessFactors, as práticas de CEE e os ganhos que temos com essa prática.

Apresentamos o nosso modo de trabalho atual e os principais beneficios da prática e os desafios que enfrentamos como parceiros. Levamos os principais indicadores entre eles: alta taxa de retenção de clientes, baixos indices de cancelamento e alta taxa de projetos entregues. Destacamos também a importância de ter time capacitado e altamente conectado com as tendências de mercado e do sistema.

Quer saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a garantir todos seus KPI's, levar inovação e estar sempre atualizado? Fala conosco: marketing@epiuse.com.br