Permitir opiniões e tópicos relevantes é tão essencial quanto frequência para adoção da prática do feedback na cultura organizacional
Em RH digital
Publicado em 06/10/2023 12h05
7 minutos para leitura
A cultura de feedback tem se destacado como uma estratégia importante para alinhar e motivar colaboradores durante a execução de tarefas. Afinal, é uma ferramenta que permite às lideranças receber e fornecer informações valiosas que podem ajudar a melhorar a qualidade do trabalho e a cultura organizacional. No entanto, muitas empresas ainda têm dificuldade em implementar uma cultura de feedback efetiva.
A Qualtrics apresentou uma nova pesquisa sobre RH e suas principais tendências para os próximos anos. Depois de entrevistar 1.000 profissionais dessa área ao redor do mundo, os resultados apontaram que uma das tendências para o futuro do RH está em saber ouvir, não só nas pesquisas.
A liderança de RH evoluiu nos programas de feedback, com mais de 58% dos líderes de engajamento buscando feedback pelo menos quatro vezes ao ano. Contudo, o estudo apontou que a frequência não é o único aspecto crucial, pois agora a ênfase está em métodos mais abertos de coleta de feedback, permitindo que os colaboradores expressem opiniões próprias e determinem tópicos relevantes.
Quando bem aplicado, ele cria um ambiente de aprendizado e crescimento, em que o time se sente valorizado e encorajado a contribuir com ideias e soluções inovadoras. Continue a descobrir algumas estratégias para como implementá-la na organização.
De acordo com uma pesquisa promovida pelo aplicativo Survey Monkey, nove em cada dez brasileiros expressam insatisfação em relação ao ambiente de trabalho. Este dado pode e deve ser entendido como um sinal de alerta para as empresas.
Afinal, um estudo feito pela FIA Employee Experience (FEEx) aponta que 20% dos colaboradores não recebem feedback regular. Entre os 150 mil participantes, um quinto não tem acesso a avaliações periódicas sobre seu desenvolvimento. Ou seja, a ausência de uma cultura de feedback pode causar problemas como baixa produtividade, quebras de relacionamento, desmotivação e aumenta o risco de perder talentos.
Por isso é importante alimentar o hábito de gerar feedbacks contínuos e assim fortalecer esta cultura dentro da empresa. Quando bem aplicado, ele pode contribuir com um ambiente onde a comunicação construtiva é incentivada, gerando evolução no comprometimento e aumentando a performance do colaborador.
Quando bem aplicado, o feedback estabelece uma conexão direta entre os objetivos da empresa e o desempenho do colaborador, garantindo que todos estejam na mesma sintonia. Além disso, ele fornece insights valiosos para aprimorar habilidades e trabalhar os pontos de melhoria, criando um ciclo contínuo de aprendizado e crescimento.
Confira as principais vantagens:
Com feedback regular, os colaboradores têm a oportunidade de aprimorar suas habilidades e competências de forma constante. Isso se traduz em um aumento significativo da produtividade e da qualidade do trabalho.
Profissionais que se sentem ouvidos e valorizados tendem a se sentir mais conectados com a empresa. Esse engajamento reduz a rotatividade e fortalece a cultura organizacional, criando um ambiente propício para o crescimento mútuo.
A prática do feedback transparente constrói uma atmosfera de confiança e respeito mútuo. Isso permite que os colaboradores se sintam à vontade para compartilhar ideias e preocupações, promovendo um clima de trabalho saudável e colaborativo.
O feedback ajuda a alinhar os objetivos individuais com os da empresa, garantindo que todos estejam trabalhando na mesma direção. Isso resulta em uma organização mais coesa e eficiente.
O feedback é uma das ações mais importantes em uma avaliação de desempenho, mas é preciso distinguir entre os tipos de feedback e os tipos de avaliação de desempenho. Para garantir o sucesso do processo, a escolha do método de avaliação é fundamental.
Alguns métodos de avaliação de desempenho são aplicados antes do feedback, como a autoavaliação, em que o colaborador responde a um questionário e depois discute com seu líder o que pode ser melhorado em sua performance. Outro método é a avaliação 360 graus, que envolve a participação de todos os envolvidos na rotina de trabalho do colaborador, como gestores, líderes, membros da equipe, clientes, parceiros e fornecedores.
Existem também outros tipos de avaliação, como a avaliação por objetivos e a avaliação comportamental, que têm como objetivo estabelecer critérios de avaliação de um colaborador dentro de determinado setor.
Após escolher o método de avaliação de desempenho, é hora de conceder o feedback. O feedback positivo tem como objetivo destacar atitudes ou comportamentos que tiveram um resultado satisfatório, incentivando a sua repetição.
Já o feedback construtivo frisa uma atitude ou comportamento que resultou negativamente e que deve ser aprimorado. Por fim, o feedback negativo identifica uma atitude com resultados negativos, mas que não há possibilidade de aprimoramento.
Para que o feedback seja eficiente, existem algumas táticas e métodos adotados, como o feedback 360, que envolve as opiniões de diversas equipes, o feedback Canvas, voltado para a avaliação de equipes, o feedback Wall, em que a empresa é avaliada pelos colaboradores, e o feedback Kudos, que incentiva os profissionais a avaliar e elogiar colegas de trabalho.
É importante que o feedback seja claro, objetivo e respeitoso, para que o colaborador compreenda a mensagem e possa agir de forma adequada. O feedback deve ser dado com frequência, de forma a contribuir para o desenvolvimento contínuo da equipe.
A implementação de uma cultura de feedback é um passo crucial para o crescimento sustentável e a evolução constante de uma empresa. Na prática, o feedback exige muitos cuidados.
Desenvolver uma cultura de feedback não se resume apenas a agendar algumas conversas. Para que esse processo funcione de maneira eficaz, é fundamental preparar o ambiente, capacitar líderes e orientar colaboradores sobre como aproveitar ao máximo as avaliações. A seguir, confira os cinco principais passos para implementar essa cultura:
Definir metas e objetivos específicos fornece um ponto de partida sólido para avaliações de desempenho e desenvolvimento individual. Com metas bem definidas, os colaboradores têm uma melhor compreensão do que é esperado deles e podem direcionar seus esforços de forma mais eficaz.
Incentivar os colaboradores a expressarem suas opiniões, sugestões e preocupações cria um ambiente propício para a troca de feedback. Ferramentas de comunicação eficazes, como reuniões regulares e plataformas colaborativas, facilitam esse diálogo.
Incentivar os colaboradores a buscar oportunidades de crescimento profissional e disponibilizar recursos para aprimoramento constante são elementos-chave para o desenvolvimento individual e organizacional.
Avaliações de desempenho periódicas, sessões individuais de feedback e pesquisas de satisfação dos colaboradores são importantes ferramentas para manter o processo em andamento.
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O SAP SuccessFactors é uma plataforma facilitadora que visa disseminar a proposta de valor da organização, além de trazer reconhecimento e desenvolvimento dos colaboradores, atraindo novos talentos e promovendo líderes qualificados.
Lembre-se de que o feedback deve ser dado e recebido de forma construtiva e que deve ser visto como uma oportunidade de aprender e crescer.
Além disso, vale ressaltar que, ao promover uma cultura de feedback, uma empresa não apenas fortalece seus laços internos, mas também cria um ambiente propício para a inovação e o progresso. É uma prática valiosa que impulsiona o desenvolvimento individual e coletivo, contribuindo diretamente para o sucesso a longo prazo da organização.
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